Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı tarafından paylaşılan verilere göre, Posta ve Telgraf Teşkilatı (PTT AŞ), 2026 yılının ilk altı ayında operasyonel kapasitesini önemli ölçüde artırdı. Bu dönemde taşınan toplam posta ve kargo gönderisi sayısı 210 milyona ulaşırken, kargo hacminde yıllık bazda yaklaşık yüzde 17 oranında bir büyüme gözlendi.
Günlük İşlem Hacmi 3 Milyonu Aştı
PTT'nin operasyonel verilerine göre, yılın ilk yarısında günlük ortalama 1 milyonun üzerinde kargo kabul ve teslim işlemi gerçekleştirildi. Yoğun dönemlerde ise bu rakam günlük 3 milyonun üzerine çıktı. Artan talebe rağmen teslimat başarı oranı yüzde 95 seviyelerine ulaştı. En fazla gönderi kabulü İstanbul'da gerçekleşirken, bu ili sırasıyla Ankara, İzmir, Kocaeli ve Bursa takip etti. Teslimat sıralamasında ise İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya öne çıktı.
Dijital Dönüşüm ve Yeni Hizmetler
Kurumun dijitalleşme stratejisi kapsamında hayata geçirilen yenilikler, operasyonel verimliliği artırdı. Özellikle teslimat sırasında kredi kartı ile ödeme yapılmasına olanak tanıyan NFC destekli tahsilat sistemi, 300 bin gönderide başarıyla kullanıldı. Ayrıca, Araç Takip Sistemi ile entegre edilen Canlı Takip Hizmeti sayesinde alıcılar, gönderilerinin konumunu anlık olarak izleyebiliyor.
Müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla sunulan SMS ile talimat hizmeti, teslimat süreçlerine esneklik kazandırdı. Alıcılar; kargolarının komşuya, bina görevlisine, kargomata veya PTT iş yerine bırakılması gibi seçenekleri önceden belirleyebiliyor. E-ticaret sektöründeki büyümeye paralel olarak altyapı yatırımlarına devam eden PTT, yıl sonu kampanya dönemleri için hazırlıklarını sürdürüyor. Çağrı merkezi hizmetlerinde dijital kanalların kullanımının yaygınlaştırılmasıyla, müşteri taleplerinin daha hızlı sonuçlandırılması hedefleniyor.
