Yolcu Haklarında Yeni Dönem
Avrupa Parlamentosu, hava yolu taşımacılığında yolcuların haklarını korumayı amaçlayan güncellenmiş Avrupa Birliği kurallarını resmen onayladı. On yılı aşkın süren müzakerelerin ardından kabul edilen düzenleme, Genel Kurul'da 646 milletvekilinin desteğiyle yasalaştı. Yeni kurallar çerçevesinde, uçuşların üç saat veya daha fazla gecikmesi durumunda yolcuların maddi tazminat alma hakkı korunmuş oldu.
Tazminat ve Ödeme Koşulları
Düzenlemeye göre, tazminat tutarları uçuşun mesafesine ve gecikmenin boyutuna göre belirleniyor. 3 bin 500 kilometreden uzun uçuşlarda 300 euro ödeme yapılırken, gecikmenin dört saati aşması veya uçuşun tamamen iptal edilmesi durumunda bu tutar 600 euroya yükseliyor. Yolcuların bu haklarını kullanmak için dokuz ay içinde başvuru yapmaları gerekiyor. Hava yolu şirketlerine ise olağanüstü durumları değerlendirip ödeme kararı vermeleri için 30 günlük bir süre tanındı.
Bagaj ve Biletleme Standartları
Kabin bagajı konusunda şeffaflık artırılıyor. Yolcular, 40x30x15 santimetre ölçülerindeki kişisel eşyalarını ücretsiz taşıma hakkını koruyacak. Özellikle düşük maliyetli hava yollarının uyguladığı ek ücretlerin önüne geçmek amacıyla, bilet fiyatlarının rezervasyonun en başında kabin bagajı dahil toplam tutarla gösterilmesi zorunlu hale getirildi. Sadece el bagajı olmadan uçmayı tercih edenlere daha uygun fiyatlı seçenekler sunulabilecek.
Dijital Kolaylıklar ve İsim Düzeltmeleri
Yolcular için bürokratik engeller de azaltılıyor. Artık isimlerdeki basit yazım hatalarının düzeltilmesi için ek ücret talep edilemeyecek. Ayrıca, dijital biniş kartlarının alınması için kullanıcı hesabı açma veya özel uygulama indirme zorunluluğu kaldırılıyor. 2013 yılından beri üzerinde çalışılan ve sektörle AB ülkeleri arasında tartışmalara neden olan bu yeni yönetmelik, 2027 yılı itibarıyla uygulamaya konulacak.
